Опыт внедрения CRM-систем (базы клиентов)

1. Внедрение базы клиентов в ООО «ЯрИнтерКомСервис» (www.chemsell.ru), 2004 год.
2. Анализ бизнес-процессов и консультирование при внедрении CRM-системы в коммерческой службе ООО «Яндекс» (www.yandex.ru), 2005 год.
3. Внедрение CRM-системы в ЗАО «НПО Энергия», 2006 год
4. Внедрение CRM-системы по работе с дилерами в ЗАО «Хенкель Рус» (подразделения Schwarzkopf&Henkel, Loctite) (www.loctite.su, www.henkel.ru), 2008 год.
5. Разработка и обслуживание бесплатного CRM-сервиса GetSalesDone.com, 2007-2010 гг.

Содержание услуги по внедрению системы взаимоотношения с клиентами (CRM, база клиенов)

1. Изучение работы клиентских подраздений (изучение базы клиентов).
2. Фиксация существующих бизнес-процессов.
3. Внедрение CRM-системы (базы клиентов), настройка, разработка новых модулей (при необходимости).
4. Импорт данных (базы данных клиенов) из существующих систем.
5. Обучение, документирование.
6. Запуск, гарантийное и сервисное обслуживание.
7. Размещение CRM-системы.

CRM-система

CRM-система подходит для бизнеса любого размера (с любой базой клиентов). Большое количество клиентов на разных этапах нескольких однотипных циклов продаж с типовыми workflow.

Управление маркетингом, управление продажами, управление проектами, управление сервисным обслуживанием и единая база клиентов в 1 продукте.

Внедрение CRM-системы

Ориентировочный бюджет проекта по консультированию и внедрению CRM-системы — 400 000 рублей.

Продолжительность внедрения CRM-системы

• Консультирование и планирование внедрения — 2-4 недели.
• Внедрение решения, настройка, обучение — 4-8 недель.