Задача

Малый и средний бизнес часто сталкивается с затруднениями в развитии прямых продаж. Масштаб бизнеса часто не позволяет компании радикально увеличить активность своей коммерческой службы.

Компания Cetera Labs помогает:

1. Запустить новый недорогой в эксплуатации канал продаж.
2. Выйти на удалённые географические рынки.

Решение

Наше решение — аутсорсинг функции продаж с помощью интернет-магазина и сопутствующих услуг.

Cetera Labs предоставляет комплексное решение по обслуживанию в области электронной торговли. Предлагаемый продукт и набор услуг позволяют в кратчайшие сроки открыть интернет-магазин, привлечь покупателей, обеспечить приём заказов и первичное сервисное обслуживание клиентов.

Продукт

Предлагаемый продукт — Cetera eCommerce — разработан в Cetera Labs для автоматизации оптовой и розничной торговли. Программа характеризуется:

1. Удобство и простота работы, наличие понятной документации.
2. Cetera eCommerce является полностью отчуждаемой — исходный код открыт и хорошо документирован.
3. Cetera eCommerce может быть интегрирована с любой складской учётной системой.
4. Cetera eCommerce обладает достаточной встроенной функциональностью для начала работы.

Подробная информация на странице Cetera eCommerce и в профайле Cetera eCommerce (PDF; 218 Кб) .

Услуги

Компания предлагает спектр услуг, необходимый для открытия интернет-магазина "под ключ". Между тем, понимая индивидуальность каждого проекта, Cetera Labs имеет возможность предоставить любую комбинацию услуг.

Консультирование

Топ-менеджеры Cetera Labs обладают опытом и знаниями:

• более 5 лет в области веб-разработки;
• запуск и ведение интернет-магазинов;
• знакомство с актуальной аналитической информацией об электронной торговле.

Наши знания и опыт позволяют формулировать концепции интернет-магазинов и находить решения для компании любого масштаба и профиля.

Внедрение

Внедрение Cetera eCommerce включает:

• подбор провайдера услуг размещения и приобретение услуги хостинга;
• подбор, регистрация и делегирование доменного имени для магазина;
• установка Cetera eCommerce на площадке провайдера.

Практически, после окончания внедрения Cetera eCommerce интернет-магазин готов к работе и клиент Cetera Labs может начинать работу.

Разработка

Разработка дополнительных функциональностей к Cetera eCommerce необходима, когда для продажи продукции необходимы дополнительные возможности, например:

• нестандартные системы поиска и отбора;
• специфичные способы представления сведений о продукции;
• и т.д.

Как правило, бывает востребована услуга создания индивидуального стилевого оформления интернет-магазина.

Интеграция

При наличии у заказчика большого объёма поставляемой продукции разумным является не управлять каталогом продукции с помощью Cetera eCommerce, а интегрировать интернет-магазин со складской системой, работающей у Заказчика.

Документирование

Заказчик получает стандартный пакет документации по программному продукту Cetera eCommerce, а также документацию по функциональностям, разработанным индивидуально для клиента.

Помимо этого, в ходе проекта клиент получает рекомендации по подготовке текстовых материалов с учётом требований поисковых систем, рекомендаций по представлению продукции на витрине интернет-магазина, список ключевых слов, рекомендуемый для использования.

Обучение

Сотрудники клиента проходят необходимое обучение управлению интернет-магазином.

Продвижение

Cetera Labs обеспечивает привлечение к новому интернет-магазину покупателей, а также обеспечивает магазин поддерживающей рекламой. Мы используем:

1. Яндекс.Маркет и Froogle.
2. Контекстную рекламу.
3. Поисковую оптимизацию.
4. Размещение прайс-листов на отраслевых площадках.

Call-центр

C привлечением партнёров Cetera Labs обеспечивает круглосуточный приём заказов по телефону и Email . Вне зависимости от часового пояса и графика работы ваших менеджеров, мы сможем принимать заказы, общаться с вашими клиентами и оформлять отгрузку товаров.

Служба доставки

C привлечением партнёров мы также обеспечиваем доставку заказанных товаров.

Техническая поддержка

Cetera Labs обеспечивает техническую поддержку и сопровождение интернет-магазина согласно стандартным условиям, принятым в компании. Мы гарантируем исполнение уровня сервисного обслуживания и предлагаем разнообразные тарифные планы, в том числе и без абонентской платы.

Проект

Cetera Labs обеспечивает эффективное управление проектами по внедрению интернет-магазинов. Компания ежегодно разрабатывает более 15 новых сайтов, а управление всеми проектами, осуществляемое топ-менеджерами Cetera, позволяет обеспечивать высокий уровень сервиса.

Срок

Наличие в арсенале Cetera Labs готового программного продукта позволяет нашим заказчикам открывать интернет-магазины "под ключ" в течение 2-х недель от начала проекта. Внедрение интернет-магазина с индивидуальными функциональностями и интеграцией занимает, как правило, 2-3 месяца.

Развёрнутый календарный план проекта является приложением к договору.

Бюджет

Стоимость решения складывается из:

Составляющая	Цена
Продукт (Cetera eCommerce)	450 USD
Консультирование	1500-2000 USD
Внедрение, разработка	1000 USD
Интеграция	500-2000 USD
Документирование, обучение	500 USD
Продвижение	От 300 USD в месяц
Call-центр	От 40 рублей за звонок От 10% от суммы заказа
Доставка	Ярославль — от 100 рублей РФ — по тарифам курьерских служб
Техническая поддержка	200-600 USD в месяц

С чего начать

Свяжитесь с отделом продаж Cetera Labs. Мы организуем весь процесс.